Como ganhar competitividade com Suporte a Aplicações!

Como forma de manter a competitividade no mercado, as empresas prestadoras de serviços buscam sempre ofertar as melhores soluções para os seus clientes, sendo o Suporte a Aplicações um deles, além de fornecer um atendimento ágil e descomplicado.

E como isso é possível? É aí que a tecnologia se torna imprescindível, afinal, são as inovações tecnológicas que tornam viável o controle operacional do negócio, oferecendo suporte para o atendimento às demandas técnicas e funcionais.

Diante de tudo isso, é nítida a mudança de cultura das organizações no que diz respeito à destinação de recursos financeiros para a área da tecnologia da informação. Se há 10 anos as empresas enxergavam a TI como despesa, hoje, a veem como uma aliada, um investimento necessário que contribui, inclusive, para a redução de custos.

Ter uma equipe capaz de identificar situações críticas não é realidade para muitas empresas, e consequentemente, quando essas situações importantes são ignoradas, podem trazer grandes impactos a médio ou longo prazo aos negócios.

Como podemos ajudar?

É justamente nesse momento que o serviço de Suporte a Aplicações da NTT DATA Business Solutions se faz presente, atuando por meio de uma estrutura robusta e profissionais 100% certificados que prestam um suporte ponta a ponta nas empresas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos dos clientes, ajudando-os a elevar a maturidade na sustentação de suas aplicações e reduzindo drasticamente os custos do seu negócio.

Para isso, a NTT DATA disponibiliza duas frentes de atuação: a primeira inclui uma equipe à disposição do cliente 24 horas para prevenir e reagir a possíveis falhas por meio do monitoramento da infraestrutura, aplicações e processos de negócios; a outra é o serviço de manutenção evolutiva, isto é, a empresa abre o chamado com uma demanda de melhoria em determinado processo e uma solução é implementada.

Ao terceirizar esse serviço, as organizações conseguem um melhor atendimento às necessidades de suporte mais complexas, a partir daí as melhorias no negócio são consequência.

São muitos os benefícios operacionais que as empresas podem ter com um suporte terceirizado, reduzir o número de incidentes relacionados ao faturamento nos períodos críticos, ter maior rastreabilidade e monitoramento destes processos, reduzir despesas de viagem com serviços remotos, diminuir os riscos legais e fiscais, além da redução do custo operacional – são alguns entre tantos outros que toda empresa busca para garantir a sua sobrevivência.

* Eduardo Arantes – Director of Business da Unidade de Managed Services.

 

Deixe seu negócio preparado para agir estrategicamente se algum problema surgir!​

Preencha o cadastro e converse com nossos especialistas! Entenda como a NTT DATA pode contribuir com o crescimento da sua empresa!

NTT DATA Business Solutions
NTT DATA Business Solutions

Our experts are keen to stay up to date with new developments and always share their insights, knowledge and opinions from all around the world. They cover a wide range of IT and business-related topics, including SAP and industry expertise as well as management issues. Most of them have gained many years of experience in the area of SAP - always close to the customer. That’s why they know the requirements of the market, of our customers and their customers’ customers/ partners. Get inspired and contact us if you would like to talk to them directly.

Contact Us
Contact Us

Estamos sempre dispostos a ajudar, entre em contato conosco.

Ligue para nós:
+55 41 3593-3200
Ligue para nós:
+55 41 3593-3300
Envie uma mensagem Entre em contato