Como escolher o parceiro de TI ideal?

Um dos grandes benefícios que a Transformação Digital trouxe para as empresas foi a possibilidade de poder contar com um suporte de TI terceirizado.  Trabalhar com um parceiro de TI ideal é uma opção inteligente e simples, visto que desempenham um papel importantíssimo ao auxiliar as empresas a terem mais assertividade na identificação, compra, desenvolvimento, implementação, oferta de serviços, suporte e execução das soluções.

Apesar disso, encontrar um parceiro de tecnologia não é uma tarefa fácil. Por este motivo, é preciso buscar o máximo de referências possíveis sobre o fornecedor, além de avaliar suas demandas internas, a fim de entender quais soluções irão melhor atender às necessidades do seu negócio.

Para não errar na escolha, aqui vão algumas dicas importantes que você deve analisar na contratação de um parceiro:

1 – Identifique as demandas da sua empresa

Antes de contratar um serviço de suporte, é importante você entender quais são as demandas da sua empresa em relação a tecnologia da informação. Faça um levantamento das necessidades do seu negócio e o que é preciso para resolvê-las.

 2 – Gestão de metas

Quando você define seu objetivo, é mais fácil de entender quais serão as ações necessárias da empresa para alcançá-los. Gerenciar as metas da sua empresa é uma maneira de analisar como esse parceiro atuará em cada etapa do projeto. Além disso, para crescer com você, seu parceiro de TI ideal deve entender de negócios. Bons fornecedores de tecnologia têm experiência em ajudar clientes a atingir objetivos estratégicos; eles sabem que o trabalho deles é tornar esses clientes mais bem sucedidos.

3 – Expertise no mercado

Um dos fatores primordiais que deve ser observado é sua experiência no mercado. Empresas que já atuam há mais tempo na área transmitem mais credibilidade e confiança. Por isso, procure por parcerias reconhecidas, que tenham cases de sucesso realizados na sua área de atuação e reúnam feedbacks positivos de clientes.

Outra boa dica é conversar com esses clientes que já utilizaram os serviços para conhecer mais a respeito da empresa. Ter essa visão ajuda a tomar decisões que estejam alinhadas às suas expectativas, bem como aumentam sua segurança ao fechar negócio.

4 – Atendimento e suporte proativo de TI

Ter um suporte de ponta a ponta é essencial.  Contar com especialistas para suportar as principais atividades de monitoramento, atendimento interventivo, suporte e gerenciamento de infraestrutura da sua empresa garantem a estabilidade do seu negócio 24 horas por dia, sete dias por semana.

5 – Solidez e segurança

Uma parceria de sucesso precisa ser pensada a longo prazo. Busque uma empresa que transmita segurança e cumpra com os serviços contratados. Cada investimento que você realiza deve complementar o que você acredita, e a outra parte envolvida deve sentir o mesmo para que a parceria seja saudável e haja identificação de valores do que se está construindo. Por isso, não é uma questão de escolha apenas da tecnologia, mas também as pessoas com quem você vai trabalhar.

6 – Soluções flexíveis

Integrar as soluções tecnológicas tem grande importância para empresas que desejam otimizar suas atividades. Ao contratar um parceiro, procure por empresas que ofereçam flexibilidade de soluções, de maneira a se adaptar às mudanças do seu negócio, visto que novas demandas de crescimento podem surgir inesperadamente e sem planejamento prévio.

A decisão de terceirizar as atividades de TI da sua empresa pode trazer inúmeras vantagens, mas, como é possível perceber, a escolha de um bom fornecedor é uma tarefa que exige tempo, esforço e investimento.

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