A experiência do usuário abre novas oportunidades

À medida que as pessoas utilizam cada vez mais a tecnologia em sua vida profissional diária, a experiência do usuário (UX) está se tornando rapidamente mais importante. Descubra como a usabilidade desempenha um papel fundamental no sucesso dos negócios.

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A crescente importância da usabilidade e da capacidade de resposta

Hoje, quase todos estão usando tecnologia. Smartphones, laptops e dispositivos tablet tornaram mais fácil do que nunca o acesso a serviços, aplicações e conteúdo – em qualquer lugar e a qualquer hora. Este novo nível de acessibilidade também aumentou as expectativas no mundo dos negócios. Seus funcionários se acostumaram à velocidade, capacidade de resposta e usabilidade dos aplicativos que utilizam em seu dia-a-dia.

Criando novas oportunidades de negócios com a experiência do usuário

No entanto, em tempos de grandes dados e digitalização, há um risco maior de sobrecarga de informações. Para trabalhar com mais eficiência, seus funcionários precisam de uma experiência de usuário intuitiva e consistente (UX) em todos os dispositivos. Isto exige um design responsivo e interfaces de usuário (UI) simplificadas. Mas além da simplificação, uma sólida estratégia UX permite respostas em tempo real, decisões baseadas em fatos e visualização mais clara de grandes volumes de dados – abrindo oportunidades inteiramente novas para seu negócio.

Investir na experiência do usuário não apenas aumenta a satisfação do usuário - reduz o esforço necessário para o treinamento e minimiza os erros.

Experiência do usuário (UX) - Muito mais do que apenas o design da interface do usuário

Graças aos avanços na tecnologia, não há praticamente nenhum limite para a experiência moderna do usuário. O controle por voz, por exemplo, permite aos usuários interagir com soluções de uma forma mais natural, sem as mãos.

A inteligência artificial, por outro lado, abre a oportunidade de prestar um serviço ao cliente inteligente e automatizado através do uso de chatbots. E a realidade aumentada e as tecnologias de realidade mista poderiam revolucionar a maneira como as pessoas trabalham, melhorando o mundo físico com informações digitais.

Os Quatro Aspectos Principais do Design UX Moderno

Simples

Para reduzir o risco de sobrecarga de informações, as interfaces de usuário devem ser mantidas o mais simples possível. Isto aumenta a produtividade do usuário e ajuda a evitar erros.

Baseado no papel

Uma experiência de usuário eficaz deve ser baseada em papéis. A filtragem de qualquer informação que não seja relevante para a tarefa em questão melhora significativamente a usabilidade.

Design Responsivo

Hoje, os funcionários trabalham de muitas maneiras diferentes. Eles exigem uma experiência de usuário consistente que funcione perfeitamente, não importa o dispositivo que estejam usando.

Fácil de Adaptar

À medida que as interfaces de usuário evoluem a um ritmo crescente, a integração de backend pode representar um desafio. Desacoplar aplicativos do backend pode aumentar a flexibilidade.

Benefícios comerciais do design UX eficaz

  • Produtividade aprimorada: Graças ao design responsivo, você pode agora fornecer uma experiência de usuário consistente em qualquer dispositivo. Isto aumenta a produtividade de seus funcionários – estejam eles no escritório, em casa ou em viagem.
  • Erros reduzidos: A usabilidade é fundamental. Com uma interface de usuário bem projetada, você pode economizar tempo e reduzir o risco de erros humanos.
  • Aumento da adoção do usuário: Ao fornecer uma interface de usuário atraente, divertida e fácil de trabalhar, seus funcionários estão muito mais dispostos a adotar novas soluções e tecnologias.
  • Diminuição dos custos de treinamento: Deixando de fora todas as características desnecessárias e mantendo seu projeto UX simples, você pode reduzir significativamente os custos de treinamento. Você permite que seus funcionários executem tarefas por conta própria, sem habilidades de programação.

71% dos líderes seniores de TI vêem as capacidades móveis como estratégicas.

IDG Research

UX Design: Novos desafios para TI

À luz da mudança para interfaces de usuário enxutas e intuitivas, os departamentos de TI agora precisam mudar sua abordagem. Para garantir que sua estratégia UX seja um sucesso, você deve considerar os seguintes desafios:

  • Personalização: Para reduzir a complexidade, o UX precisa ser adaptado às necessidades reais de cada usuário individual. Entretanto, isto pode eventualmente levar a um número crescente de tecnologias e soluções.
  • Interoperabilidade: Infra-estrutura de TI agora tem que ser compatível com os sistemas e processos de seus fornecedores, fornecedores e clientes. Isto significa que seu departamento de TI não tem mais controle total sobre alguns aspectos de sua paisagem.
  • Integração: Embora os aplicativos nativos sejam mais capazes de tirar vantagem da funcionalidade do dispositivo, eles requerem processos de desenvolvimento separados para cada plataforma e, às vezes, para cada dispositivo.

Como Ajudamos Você a Criar uma Experiência de Usuário Envolvente

Estratégia UX

Toda experiência de usuário bem sucedida começa com uma estratégia detalhada. Os consultores da NTT DATA Business Solutions podem ajudá-lo a identificar as soluções corretas para seu negócio e estabelecer um plano de implementação. Apoiados por oficinas de pensamento de projeto e pela ferramenta de projeto SAP Build, podemos criar um protótipo UX junto com você.

Desenvolvimento de aplicativos

Embora os aplicativos SAP Fiori cubram uma ampla gama de setores, funções e processos, entendemos que há situações em que seus usuários têm requisitos específicos. Podemos desenvolver aplicativos e add-ons totalmente novos, adaptados aos processos comerciais exclusivos de sua indústria ou empresa.

Soluções móveis

Ter acesso a dados e aplicações em movimento é cada vez mais importante na sociedade atual, sempre em movimento. Para atender às necessidades de seus funcionários e clientes, colaboramos com você para desenvolver soluções móveis fáceis de usar que aumentam a satisfação do usuário, a produtividade e a eficiência.

Fornecemos suporte abrangente desde o projeto UX até a implantação

Como parceiro SAP Platinum com inúmeros prêmios, a NTT DATA Business Solutions tem um profundo conhecimento das tecnologias SAP e de como implementá-las. Nossos consultores podem trabalhar juntos com você para encontrar a solução UX certa para suas necessidades e apoiá-lo com a implementação.

Seja o aplicativo SAP Fiori vencedor do Red Dot Award, o add-on SAP Screen Personas ou uma solução personalizada, nós o ajudamos a criar uma experiência de usuário envolvente e intuitiva que vai além das expectativas de seus usuários.

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