Um parceiro qualificado é capaz de fornecer os melhores serviços. Saiba mais sobre a solução de suporte e sustentação de aplicações da NTT DATA!
Terceirizar o Suporte de TI traz inúmeras vantagens para empresas de todos os tamanhos, especialmente para aquelas que possuem uma operação já consolidada e que buscam evoluir por meio da Transformação Digital. Conheça as vantagens ao contratar os Serviços de Suporte NTT DATA.
No caso do serviço de suporte de TI, por exemplo, a empresa contratante tem a oportunidade de dar 100% de atenção ao que realmente importa. Ou seja, há uma melhora na produtividade quando atividades secundárias estão sendo executadas por especialistas na área.
Sistemas funcionando perfeitamente é uma necessidade. Isso no dia a dia de uma empresa serve tanto para os softwares utilizados na rotina administrativa ou industrial, quanto para sites, e-commerce, e-mails e demais ferramentas.
Profissionais certificados e focados no atendimento das necessidades de TI são fundamentais.
Quando se trata de tecnologia, falhas de comportamento ou funcionamento dos sistemas são bastante comuns. Porém, como esse tipo de problema na maioria das vezes impacta diretamente no andamento e na produtividade da empresa, ter uma equipe dedicada para que os reparos sejam feitos o mais rápido possível é essencial. Quanto menos tempo a empresa sofrer com o problema, menor seu prejuízo.
Com uma empresa prestando serviços de suporte de TI para seu negócio, você dispõe de um sistema de abertura de chamados eficiente, que garante uma operação sempre monitorada e atualizada.
Outro benefício das empresas que contratam serviço de suporte é o ganho de flexibilidade. O que isso significa? Se a empresa aumentar de tamanho, é possível reorganizar os processos internos, aumentando a capacidade de adaptação do negócio.
Ao terceirizar sua operação de TI, custos e investimentos passam a ser avaliados por profissionais que realmente entendem do assunto, deixando você livre para focar nas decisões estratégicas do negócio. Além disso, a contratação desse serviço pode ser financeiramente mais vantajosa, já que o custo de manter uma equipe interna e uma infraestrutura para o serviço pode acabar sendo maior. Evita-se assim gatos com a contratação de profissionais, treinamentos, equipamento, entre outros.
Com uma empresa dedicada na prestação dos serviços de TI, a contratante tem a garantia que nunca irá perder os prazos das manutenções, auxiliando no controle de falhas e bugs, além de manter estável e disponível todos os sistemas.
Como os profissionais de TI terceirizados estão sempre se atualizando no que se refere a novas tecnologias e tendências, a empresa que contrata um serviço de suporte de TI pode ter acesso a essas novidades sem a necessidade de investir em treinamentos para seus funcionários.
Dessa maneira, é possível atender as demandas da empresa com mais qualidade e em menor tempo.
Um benefício bastante óbvio e recompensador, que justifica a contratação de um serviço de suporte de TI, é o foco.
Quando os gestores não precisam se preocupar com questões de gerenciamento de pessoas, podem focar na estratégia da empresa. Assim, o planejamento é feito com mais atenção, buscando melhorar a qualidade do trabalho da organização de modo geral.
Foque no seu negócio! Confira nessa matéria do Blog NTT DATA mais dicas de como ganhar competitividade no mercado com o Serviço de Suporte a aplicações.
Outro benefício ao contar com um serviço de suporte especializado de TI é o atendimento exclusivo que ele oferece aos seus clientes. Isto é, o atendimento é personalizado de acordo com as necessidades e objetivos de cada cliente.
A solução de suporte e sustentação de aplicações oferecida pela NTT DATA Business Solutions conta com uma equipe à disposição do cliente 24 horas para prevenir e reagir a possíveis falhas por meio do monitoramento da infraestrutura, aplicações e processos de negócios. Além disso, também disponibilizamos o serviço de manutenção evolutiva, para atender as demandas de melhoria em determinado processo.
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