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Blog Series: Customer Experience

NTT DATA Business Solutions | October 7, 2024

Vendas e CRM com uma nova perspectiva

Dê à sua equipe de vendas mais tempo com seus clientes

… e seus clientes uma melhor experiência do cliente.

O tempo gasto em conjunto entre vendas e clientes está se tornando cada vez mais exclusivo. Aproveite ao máximo seu canal de vendas – com soluções digitais que combinam vendas e experiência do cliente. Use as ferramentas digitais mais recentes, como o SAP Sales Cloud e o SAP CPQ, para otimizar seus processos de vendas e torná-los mais transparentes, eficientes e bem-sucedidos.

Resolva o problema de vendas

Mesmo na era digital, nenhum ponto de contato com o cliente é tão importante quanto o contato direto com os clientes. No entanto, há menos oportunidades de se encontrar cara a cara. Isso torna ainda mais importante atender a todos os canais e pontos de contato do ponto de vista de vendas – e estar preparado de maneira ideal em momentos pessoais.

A chave para melhorar as experiências do cliente e estabelecer bases eficazes para vendas mais altas está no estabelecimento de:

CRM em vendas: Processos de vendas eficazes e baseados em CRM que são centrados no cliente
Processos de ponta a ponta que combinam vendas, marketing, serviços e comércio eletrônico
Sistemas em nuvem, como o SAP Sales Cloud e o SAP CPQ, que coletam dados do cliente de forma inteligente e otimizam o gerenciamento de leads e oportunidades.

O que ganhar com a gestão digital de clientes?

Menos tempo desperdiçado no sistema
Taxas de vitória mais altas graças a um melhor controle
Esteja sempre atualizado
Venda mais facilmente em todos os canais
Sem medo de mudar de sistema

Menos tempo desperdiçado no sistema

Os funcionários de vendas podem trabalhar de forma mais eficiente com sistemas de CRM inteligentes, como o SAP Sales Cloud (ou complementos simples, se necessário) porque, entre outras coisas, oferece uma visão uniforme do cliente, permite que os funcionários de vendas acessem seus dados em movimento, criem ofertas, insiram pedidos e assinem contratos.

O SAP Sales Cloud permite a automação de tarefas rotineiras, como criação de cotações, atualização de oportunidades e agendamento de visitas.

Ao usar a IA, ele pode recomendar de forma inteligente quando e o que precisa ser feito, verificar os e-mails recebidos e sugerir respostas apropriadas.

Estabelecer um CRM em sua estrutura de vendas não é ciência de foguetes

Dê à sua equipe de vendas um tempo mais valioso com seus clientes – e a eles uma melhor experiência do cliente.

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