O suporte AMS veio para apoiar a demanda de evolução constante das empresas, auxiliando em todos os processos nos ambientes e produtos SAP, garantindo o funcionamento correto das tecnologias.
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AMS: O que é e para que serve?
SAP Application Management Services (AMS) são serviços fornecidos por várias organizações para empresas que precisam terceirizar parte ou todo o suporte de aplicativos SAP. Os provedores de AMS são organizações que oferecem experiência em gerenciamento de aplicativos e TI para outras empresas. Mas você sabe o que isso significa e qual a importância desse serviço para o universo SAP?
A evolução tecnológica é constante, e cada vez mais a adoção de soluções que transformam os negócios vem fazendo parte do dia a dia das empresas. Nesse contexto, o serviço de suporte AMS veio para apoiar essa demanda, auxiliando processos em ambientes e produtos SAP.
O que é AMS?
Os serviços de AMS podem contar com diferentes ofertas. Esses serviços podem variar de suporte SAP sob demanda até a terceirização completa de aplicativos e nuvem gerenciada. Isso pode incluir aprimoramentos de aplicativos (solicitações de alterações, atualizações, implementações) e otimização (serviços de consultoria, avaliações, roteiros).
Esses serviços são fornecidos por consultores certificados e altamente qualificados, que aproveitam sua experiência em SAP e conhecimento de negócios para oferecer o máximo valor à sua empresa. Dessa maneira, o provedor AMS acaba se tornando uma extensão de sua organização, dando a você a capacidade de ser mais estratégico com sua solução SAP.
Por que AMS é importante?
Conforme o Suporte AMS mantém e gerencia o bom funcionamento do sistema, ele também tem como missão aprimorar e evoluir o uso do sistema SAP nas empresas. Dessa maneira, cada vez que surge uma nova demanda e necessidade apontada pelo usuário, é possível identificar onde e o que pode ser melhorado. Confira alguns benefícios de contar com um parceiro de SAP AMS.
Permita que sua organização de TI seja menos tática e mais estratégica
Os provedores de AMS entendem a necessidade de você permitir que sua organização de TI seja estratégica e focada em gerar mais valor de sua solução SAP. É mais comum do que se imagina que a área de TI concentre seus esforços em “manter as luzes acesas”, e não perceber o verdadeiro valor do SAP. Um bom parceiro AMS funciona como uma extensão de sua equipe de TI, focado em permitir que sua equipe e organização conduzam e forneçam soluções SAP de valor agregado.
Soluções AMS sob medida para suas necessidades
À medida que suas necessidades de negócios e de TI mudam, seu parceiro AMS se adapta para atender às suas demandas. Eles reconhecem o valor de uma parceria confiável e de longo prazo. As ofertas de serviços de gerenciamento de aplicativos se ajustarão às demandas de suas operações de TI. Você pode trabalhar em conjunto para definir um modelo de entrega adequado para as necessidades específicas de sua organização.
AMS impacta positivamente o ROI
Um bom provedor de AMS fornecerá experiência de classe mundial a um valor excepcional para empresas de qualquer tamanho. Os clientes recebem assistência especializada SAP sob demanda, em qualquer área funcional ou técnica, e muitas vezes sem a necessidade de despesas de viagem. Os serviços são fáceis de acessar, fáceis de trabalhar e sempre disponíveis.
Como a área de Managed Services da NTT DATA pode te ajudar?
Por meio de uma estrutura robusta e profissionais 100% certificados, a NTT DATA presta suporte de ponta a ponta nas empresas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos dos clientes, ajudando-os a elevar a maturidade na sustentação de suas aplicações e reduzindo drasticamente os custos do seu negócio.
Ao terceirizar o serviço de suporte, as organizações conseguem um melhor atendimento às necessidades mais complexas, e a partir daí, as melhorias no negócio são consequência.