5 Insights sobre SAP HXM – SAP amplia portfólio de RH

O SAP Human Capital Management (SAP HCM) está se tornando SAP Human Experience Management (SAP HXM). A partir de agora, a SAP oferecerá uma solução de RH ampliada – que vai além da Gestão de Capital Humano. Mas do que realmente se trata a nova abordagem HXM? E para quem pode ser interessante acompanhar essa evolução mais de perto?

Capacitar e motivar os funcionários para que se tornem mais bem-sucedidos e impulsionem o desempenho dos negócios é um objetivo diário das empresas. Pesquisas sobre a relação entre o sucesso empresarial e a satisfação dos funcionários comprovam que experiências positivas não apenas aumentam a felicidade dos colaboradores e reduzem a rotatividade, mas também melhoram os resultados do negócio.

No entanto, os sistemas tradicionais de SAP HCM se concentram principalmente em tarefas administrativas: coletar dados de processos hierárquicos, executar operações padrão – e, na melhor das hipóteses, automatizá-las. Até agora, a experiência real do usuário com o software de RH recebeu pouca atenção – o que, por sua vez, não atende às expectativas crescentes dos funcionários.

Com base em soluções já existentes, a suíte em nuvem SAP SuccessFactors HXM cria experiências que beneficiam colaboradores individuais, equipes e unidades organizacionais inteiras. Isso permite que os departamentos de RH contribuam para o sucesso da empresa como nunca antes.

1. Como o SAP HXM Alinha o RH com os Usuários Finais?

Do que realmente se trata o SAP HXM? Os sistemas anteriores de HCM estavam intimamente ligados aos modelos operacionais de RH, que continham principalmente processos isolados de outros departamentos. O SAP HXM, por outro lado, concentra-se na metodologia de trabalho e nas atividades diárias das pessoas. E as pessoas não pensam nem trabalham de forma isolada.

Um gerente de loja, por exemplo, que tem pouco tempo para formar uma nova equipe para a alta temporada, precisa realizar rapidamente as seguintes etapas: planejamento orçamentário, criação da descrição do cargo, divulgação da vaga, seleção de candidatos, onboarding e muito mais.

Isso pode ser feito em um único dia. Com os sistemas SAP HCM, o foco principal estaria nos requisitos do departamento de RH e no suporte às atividades individuais. Já com o SAP HXM, a prioridade está no gerente da loja. O que ele ou ela precisa para ter sucesso? Onde e como as etapas podem ser automatizadas para eliminar tarefas sem valor agregado? Como contratar funcionários e torná-los produtivos o mais rápido possível?

O SAP HXM oferece ferramentas integradas para essas tarefas. Além disso, ele inicia um ciclo contínuo, no qual os envolvidos são rapidamente consultados sobre suas experiências e sugestões de melhoria.

3. Como o SAP HXM Usa Tecnologias Inteligentes?

Com o SAP HXM, as empresas podem oferecer aos funcionários uma experiência mais envolvente ao aproveitar novas tecnologias. Por exemplo, o aprendizado de máquina pode incentivar os colaboradores a assumirem um papel ativo na melhoria da sua saúde e no planejamento de suas carreiras. Uma função de chat integrada auxilia os gestores a executar tarefas com mais eficiência ou a buscar informações rapidamente.

Idealmente, essas melhorias fazem com que os funcionários se sintam valorizados de duas maneiras: eles conseguem realizar seu trabalho de forma mais rápida e fácil, e suas opiniões e preferências são levadas em consideração pelo departamento de RH.

4. Qual é o Alcance do SAP HXM?

O SAP Human Experience Management vai muito além do departamento de recursos humanos. O HXM abrange todas as atividades que envolvem funcionários, como viagens ou compras. Além disso, sua aplicação não se limita apenas às áreas tradicionais do SAP. Ele também permite medir a percepção de diferentes grupos além dos limites do RH, como a relação entre clientes e funcionários, gerando insights valiosos para o desenvolvimento de talentos.

Com uma plataforma abrangente, aberta e conectada, as empresas têm acesso a soluções e ferramentas integradas ao SAP SuccessFactors. Por exemplo, é possível usar inteligência artificial para agendar entrevistas de emprego ou indicar colegas para prêmios de reconhecimento.