Ourofino Case de Sucesso - AMS Suite

A NTT DATA Business Solutions ajudou a Ourofino a estabilizar o ambiente SAP pós Go Live e construir um caminho para elevar a maturidade da nossa operação de suporte. Com foco nos processos críticos do negócio e buscando eliminar a causa raiz dos problemas, conseguimos reduzir os custos de suporte gradativamente e diminuir a ocorrência de incidentes críticos.

Luciano Barros, Diretor de TI, Ourofino.

Colaboradores: 1.400

A Ourofino Saúde Animal é uma das maiores empresas do mercado nacional de produtos veterinários e é considerada uma das mais modernas fábricas no ramo na América Latina.

Desafios

O principal desafio do projeto foi calibrar a demanda real da Ourofino a demanda planejada, visto que a empresa estava usando pelo primeiro ano o SAP.

Benefícios

Diminuição de 70% no esforço mensal de sustentação SAP no primeiro ano;
Redução a praticamente zero o número de incidentes relacionados ao faturamento nos períodos críticos;
Redução de 48% no volume de chamados no último semestre;
Redução de 63% no consumo de horas no último semestre;
Redução de 63% do backlog de chamados no último semestre;
Redução de 75% no volume de chamados críticos (prioridade muito alta) no último semestre.

Soluções

“A NTT DATA Business Solutions apresentou o balanço ideal entre especialização e foco em serviço de suporte SAP, clientes do mesmo porte da Ourofino, e flexibilização no modelo comercial para aprendermos juntos durante o primeiro ano de operação, até atingirmos e conhecermos os números reais da nossa operação estabilizada”, afirma Luciano Barros, Diretor de TI da Ourofino. A expectativa da Ourofino é de uma parceria de longo prazo com a NTT DATA Business Solutions.

Ourofino adota suporte a aplicações com a NTT DATA Business Solutions Brazil

Primeiro case de implementação SAP ERP Sybase em produção no Brasil utiliza o Suporte a Aplicações da NTT DATA Business Solutions Brazil.

A Ourofino implementou o sistema SAP ECC, devido a necessidade de buscar soluções e suporte que atendessem às suas demandas estratégicas, e implementou o GUEPARDO, software fiscal da NTT DATA Business Solutions (FH), para reestruturar a área fiscal da empresa. Para que toda a operação funcionasse com alta performance desde o começo, foi contratado então o serviço AMS suite, Suporte de Aplicações SAP, uma plataforma de serviços para gerenciamento de aplicações SAP que ajuda a melhorar o desempenho de sua operação.

“Com o uso dos conceitos ITIL e uma boa gestão com base em indicadores, a Ourofino elevou o nível de maturidade da operação permitindo realizar uma priorização correta das demandas com gastos adequados a realidade e ao momento da empresa”, afirma Gustavo Leite Faria Figueiredo, Gerente de Infraestrutura e Sistemas da Ourofino. Este foi o primeiro case de implementação SAP ERP em Sybase no Brasil.

Castrolanda Case de Sucesso – SAP S/4HANA e GUEPARDO

A Castrolanda, uma das maiores empresas paranaenses do agronegócio, é uma Cooperativa sediada em Castro, tendo sua fundação em 1951. A Cooperativa conta com unidades de negócios divididas em Operações (agrícola, carnes, leite, batata, energia e administração) e Industrial (carnes, leite e batata).

GetNet Case de Sucesso – AMS Suite

Quando a GetNet decidiu que precisava de suporte para garantir uma alta qualidade na operação das suas soluções SAP, optou pelo AMS Suite da NTT DATA Business Solutions Brazil.

DPaschoal Case de Sucesso – SAP Sales Cloud

Quando a DPaschoal percebeu a necessidade de substituir sua plataforma de CRM escolheu a NTT DATA Business Solutions para implementar o SAP Sales Cloud.