Robotter sikrer hurtigere og fejlfri ordrehåndtering hos Nilfisk

Udfordringer

Digitalisering af manuelle processer

Den danske industrikoncern Nilfisk er i fuld gang med at digitalisere såvel produkter som processer. Virksomheden, der lancerede sin første ikoniske Nilfiskmodel til danske forbrugere i 1906, er i dag blandt verdens førende producenter af støvsuger- og rengøringsmaskiner.

Virksomhedens it-strategi fra 2017 fokuserer bl.a. på at styrke den samlede it-integration og øge digitaliseringen på tværs af Nilfisks produkter og processer. Salgsordreprocessen kræver mest manuel indtastning og var derfor oplagt at digitalisere. En salgsordre kan komme i forskellige formater, lige fra Wordfil til rå tekst i en mail og bestå af hundredvis af ordrelinjer på forskellige produkter, der skal leveres til forskellige adresser.

At konvertere disse ordrer til ét filformat, taste ordren ind og validere alle informationer kunne tage et par dages arbejde. Målet var derfor at sikre en enkel, standardiseret og frem for alt automatiseret proces, hvor salgsordrer scannes, valideres og registreres i ERP-systemet. Det øger effektiviteten og compliance i Nilfisk.

Løsningen & Resultater

First-mover med ordrerobotten

Gennem sit tætte samarbejde med NTT DATA Business Solutions fik Nilfisk kendskab til MAKIRA Capture- en
softwarerobot udviklet til at håndtere alle typer af forretningsdokumenter.

MAKIRA Capture skulle videreudvikles til også at håndtere salgsordrer, og vi er derfor første virksomhed i verden, der anvender MAKIRA Capture til salgsordrer. Indtil videre har vi implementeret MAKIRA Capture i Danmark, Norge, Sverige og Finland, og ca. 20 pct. af vores samlede ordreindtag i de nordiske lande modtager vi gennem MAKIRA Capture. Det tal stiger måned for måned, siger Marcus Faber Kappendrup, Business Systems Consultant, Group IT, Nilfisk A/S.

Derfor er vi meget begejstrede for løsningen. Helt konkret sender vi en indkommende ordre til en bestemt emailadresse, hvorefter den automatiske proces går i gang. Efter at ordren automatisk er blevet oprettet i SAP, tjekker vi altid op på den manuelt, men det ændrer ikke ved, at vi ved store komplekse ordrer sparer mange timer dagligt og med små ordrer sparer mange minutter dagligt. Det væsentligste er, at vi nu kan bruge den manuelle tastetid på at servicere vores kunder endnu bedre, siger Lena Melander.