Industry: Consumer Products (food), Retail
Category: SAP Customer Experience

CarrefourSA

image

Neden NTT DATA Business Solutions Türkiye?

  • Sektörel bilgi birikimi
  • Global Platinum SAP iş ortağı olması
  • SAP çözümleri konusunda uzmanlık

Hedefler ve Avantajlar

Hedefler

  • Ortalama 21 kalem içeren bir sepetin ortalama işlem ve hesaplama süresinin 2,5 saniyeye indirmek
  • Ortalama alışveriş süresinin kısaltılmak
  • UI/UX iyileştirmeleriyle dönüşüm oranını artırmak
  • Müşteri memnuniyetinin en üst seviyeye çıkarmak ve sadakati geliştirmek

Avantajlar

  • Mağaza operasyonları tamamen çok kanallı hale getirildi.
  • Ürün yaşam döngüsü yönetimi otomatikleştirildi.
  • Gerçek zamanlı stok kontrolleri sağlandı.
  • Müşteri verilerinin segmentasyonu yapıldı.
  • Promosyon yönetimi yetenekleri geliştirildi.
  • Elektronik, beyaz eşya gibi ürün gamlarının tüm Türkiye’yi kapsayacak şekilde sevkiyatının önü açılarak yeni satış kanalları geliştirildi.
  • Yapılan iyileştirmeler ile 3 sene içerisinde online satış cirosu 6 katına çıktı.
  • Teslimat başarısı %50 iyileştirildi.
  • Site trafiği ve müşteri sayısı 2,5 kat arttı.
  • Mağaza içi ürün toplama ve yükleme süreleri için Picker uygulaması geliştirilerek mağaza operasyonlarında optimizasyon sağlandı.

Çözüm

  • SAP C/4HANA e-Commerce
  • Datahub
  • OMS

CarrefourSA Başarı Hikayesi

image
 
CarrefourSA Başarı Öyküsü

NTT DATA Business Solutions’ın sağladığı; SAP C/4HANA, e-Commerce, Datahub, OMS çözümleri sayesinde CarrefourSA’da müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışamlar yapıldı. Ürün yaşam döngüsü yönetimi otomatikleştirilen mağazalarda gerçek zamanlı stok kontrolleri sağlandı. Müşterinin deneyimini iyileştirmek amacıyla teslimatlar %50 daha başarılı hale getirildi ve site trafiği iyileştirildi.

Dokümanı İndir

Sektör: Perakende
Çalışan Sayısı: +350,000
Web Sitesi: www.carrefoursa.com

Benzer Başarı Hikayeleri

About NTT DATA Business Solutions

25
countries
30
years of experience
6000
customers worldwide
Select a Country
BrazilEnglish