De echte uitdaging van iedere ERP-implementatie? Mensen meekrijgen. Want met het stick-to-the-standard en best practices-denken moeten organisaties hun manier van werken aanpassen aan het systeem in plaats van andersom. Dat betekent veranderen. Loslaten. En dat is niet voor iedereen even makkelijk. Hoe creëer je draagvlak bij ieder type mens?
Tijdens Transformation NOW! 2025 op 8 oktober namen Lonneke Hoondert, Kris Steegmans en Martijn van Giessel van NTT DATA hun gehoor mee in de wereld van verandermanagement. Een van de belangrijkste inzichten? Iedereen reageert anders op verandering. En iedereen heeft dus iets anders nodig om soepel door die verandering heen te gaan. Met behulp van de kleurenleer van De Caluwé en Vermaak brachten ze dat op een heldere manier in kaart.
In de ruimte hingen vijf kleuren. Iedere kleur stond voor een andere denkwijze of overtuiging over verandering die mensen kunnen hebben. Daarnaast lagen er twee stapels kaarten: één met veelgehoorde uitspraken over verandering op de werkvloer en één met mogelijke acties om verandering te ondersteunen.
De deelnemers kregen de opdracht om de uitspraken te koppelen aan de juiste kleur en daarbij de passende communicatieacties te vinden. Dat leverde het volgende op:
Mensen met een gele denkwijze hebben oog voor ieders belang en zoeken vaak naar win-winsituaties. Ze sturen aan op polderen, overleggen en compromissen sluiten. Een passende actie? Organiseer een inspraakbijeenkomst, zodat zij hun bijdrage aan het proces kunnen leveren.
Mensen met een blauwe denkwijze hebben behoefte aan een planmatige aanpak. Eerst denken, dan doen. Ze volgen graag een rationeel proces en vinden het prettig als er structuur in de verandering zit. Een passende actie is bijvoorbeeld het versturen van een periodieke nieuwsbrief, waarin iedere stap goed wordt aangekondigd en toegelicht. Dat geeft rust en overzicht.
Mensen met een rode denkwijze zien verandering als een ruilexercitie. Voor wat, hoort wat. Ze hebben vaak de juiste motivatie nodig om mee te gaan in veranderingen. Daarom is bijvoorbeeld het actief vieren van successen voor hen een passende actie. Zo ervaren ze een concrete beloning van hun inspanningen om te veranderen.
Mensen met een groene denkwijze willen eerst begrijpen voordat ze iets doen. Om comfortabel te veranderen, willen ze graag de juiste kennis en vaardigheden hebben. Een passende actie is om trainingen te faciliteren. Door te leren hoe het nieuwe systeem werkt, voelen ze zich beter voorbereid op de verandering.
Mensen met een witte denkwijze houden van initiatief nemen en de vrijheid om veranderingen op een eigen manier aan te vliegen. Ze hebben behoefte aan inbreng. Dat kun je faciliteren door bijvoorbeeld een ideeënbus te beginnen. Op die manier kunnen zij hun creativiteit toevoegen aan het veranderproces.
Ieder mens reageert anders op verandering. Daarom konden het Lonneke, Kris en Martijn het niet vaak genoeg benadrukken: blijf luisteren naar wat er wordt gezegd op de werkvloer. En naar wat er níet wordt gezegd. Ga met mensen in gesprek en neem er de tijd ervoor. Zo ontdek je beter welke acties nodig zijn om mensen echt te helpen bij verandering.
Vul het formulier in voor een persoonlijk gesprek.
