Data-driven, innovative en sustainable: inmiddels zijn het buzzwords. Maar tijdens Transformation NOW! 2024 kregen deze termen daadwerkelijk een concrete invulling dankzij klanten, sponsoren en NTT DATA. Transformation NOW! 2024 vond plaats op donderdag 13 juni op het Bomencentrum Nederland in Baarn. In dit blog ontdek je alles over deze enerverende en inspirerende dag.
Concreet aan de slag met data, innovatie en duurzaamheid tijdens Transformation NOW!


Hoe geef je invulling aan buzzwords als data-driven, innovative en sustainable? Tijdens Transformation NOW! gaven sprekers zoals André Kuipers, Topher White en Guy Claesen antwoord op deze vraag. Ruim 150 bezoekers reisden op 13 juni af naar Baarn voor misschien wel het meest inspirerende SAP-event van het jaar.
NTT DATA Business Solutions (NTT DATA) organiseert Transformation NOW! wereldwijd. In Baarn vond de Benelux-editie plaats op de groenste eventlocatie: het Bomencentrum Nederland. 150 gasten kwamen hier bij elkaar om zich te laten inspireren tijdens de keynotes, break-outsessies en in de inspiration area. Maar vooral door elkaar. Of zoals Managing Director NTT DATA, Monic van Aarle zei: “Prachtige klanten, deel je ervaringen en verhalen voorál met elkaar.”

Bescherming tegen planet killers dankzij AI
De eerste keynotespreker maakte direct diepe indruk. Astronaut André Kuipers wond er geen doekjes om. Op basis van een hoop data vanuit de ruimte, gaf hij een alarmerend beeld van hoe het met de aarde gaat. Maar bood hij ook hoop door te laten zien hoe we deze data in ons voordeel gebruiken. Zo weten we inmiddels al hoe we dankzij data en samen met AI een ‘planet killer’-astroïde van baan laten veranderen als die recht op onze aarde afkomt. Of zoals André concludeerde: “Data is cruciaal in de ruimte, we verzamelen het op allerlei manieren. Daar hebben we allemaal profijt van en misschien redden we er in de toekomst de planeet mee.”

De bizarre voordelen van een modern ERP-systeem
Tijdens de tweede keynote ging Commercial Director Karen van Surksum (NTT DATA) in gesprek met Group CEO van RIHO International, Guy Claesen. Hij stapte twee jaar geleden met zijn bedrijf in badkamerproducten over van een onhoudbare situatie met twee verouderde, niet-communicerende ERP-systemen naar SAP S/4HANA Cloud Public Edition. Daarbij koos hij voor de Greenfield-benadering waarbij RIHO een compleet nieuw ERP-systeem implementeerde vanaf de basis. Met succes. “We kunnen nu heel snel anticiperen, de waarde van onze voorraden is gehalveerd van 6 miljoen euro naar 3 miljoen euro en we leveren nu binnen 73 uur bij klanten. Dat is bizar!”
Dat vond niet alleen Guy zelf: uit de zaal klonken veel instemmende geluiden. Hoe RIHO International dat heeft bereikt? Guy gaf drie tips: pas het systeem niet aan jou aan, maar jouw bedrijf aan het systeem; besteed veel aandacht aan je masterdata; en betrek zo veel mogelijk mensen zo vroeg mogelijk bij het traject.

Legotreinen en robotarmen
Na de keynotes was het tijd voor een kop koffie of thee en een shotje inspiratie bij een van de booths in de inspiration area, zoals bij de booths van Microsoft en SAP. De legotrein van de Industry TALKS Factory trok veel bekijks en toonde hoe je repetitieve processen met eenvoudige technologie als RFID kunt automatiseren. Voor vragen over customer experience kon je bij CX-expert Acorel terecht. En bij de innovation booth kreeg je de kans om via een VR-bril een robotarm te besturen.
Na de pauze startten de break-outsessies. Met vier sessies per ronde was er genoeg te kiezen. Bezoekers konden Transformation NOW! aanpassen aan hun specifieke vragen en behoeften.

De praktijk van innovatie in specifieke branches
De eerste break-outsessies richtten zich op innovatie in vier specifieke branches waarin NTT DATA thuis is: Life Sciences, Industry, Food & Agri en Higher Education. Deze sessies gaven stuk voor stuk een concrete invulling aan het thema innovatie. De sessie over Higher Education ging in op de innovaties van it.education. Hieraan wijdde Luuk Dohmen (NTT DATA) al eerder een blog. Tijdens de sessie over Food & Agri ging Marco de Wilde (NTT DATA) in op ERP and Beyond. SAP S/4HANA dekt namelijk veel standaardprocessen in deze branche af. Maar wat doe je met de processen die jouw bedrijf uniek en onderscheidend maken, maar waar geen best practice voor is? Marco gaf hierop het antwoord.
Roland Combé (NTT DATA) ging dieper in op het verhaal achter de legotrein van de inspiratiebooth Industry TALKS Factory. In de booth was met lego een productievloer nagebouwd. De trein reed langs kastjes met RFID-technologie en kreeg zo seintjes om bepaalde handelingen uit te voeren. Een voorbeeld in het klein van hoe je repetitieve processen met eenvoudige technologie als RFID kunt automatiseren om zo werknemers te ontlasten en productiviteit te verhogen. Hiervoor heeft NTT DATA het proof of concept uitgewerkt waarmee ze SAP daadwerkelijk met de productievloer integreren. En daar bleef het niet bij: Roland noemde nog meer oplossingen die integratie voor de industrie mogelijk maken zoals een sensoren die ruiken of kaas gedraaid moet worden of wanneer een silo moet worden bijgevuld.

Begin klein
Ook Ruud Nieuweboer (NTT DATA) richtte zich op de praktijk. De transitie naar cloud is niet zo vanzelfsprekend binnen Life Sciences vanwege alle eisen waaraan de branche moet voldoen, maar biedt ook mooie kansen. Veel transformatieprogramma’s zijn echter te groot. Ruuds advies? Begin klein. Cold chain-management leent zich daar bijvoorbeeld uitstekend voor. Het op de juiste temperatuur houden van medicijnen in alle stappen van de keten is simpel te automatiseren met een ERP-oplossing, waarna je dankzij de inzichten in je data kosten bespaart en zelfs mensenlevens kunt redden. Ruud haalde nog meer praktijkcases aan. Allemaal hadden ze data als kern: “Data is het begin van innovatie en digitalisering zorgt dat je kunt praten met die data.”
Klein beginnen was ook het advies van Laurens Steffers als je apps wil ontwikkelen op het SAP BTP-platform. Hij haalde Design Thinking aan als ideale tool voor deze apps. Met de Design Thinking-methodiek kun je in vijf duidelijke, kleine stappen toewerken naar de praktische toepassing van grootse ideeën. In deze workshop ga je hier zelf mee aan de slag.

Effectief veranderen
Al deze praktische voorbeelden zorgden voor een hoop enthousiasme onder de deelnemers om aan de slag te gaan én een hoop vragen over hoe dat aan te pakken. In sessies gericht op de overstap van SAP ECC en SAP Business ByDesign naar SAP S/4HANA kregen deze transformaties handen en voeten. Ook de veranderingen in SAP die het resultaat zijn van de nieuwe CSRD-wetgeving kwamen in een sessie aan bod.
Verder kregen deelnemers tijdens de sessie van Kris Steegmans een beeld van changemanagement in het algemeen. Hij gaf antwoord op een belangrijke vraag: hoe ga je om met weerstand tegen veranderingen? “Begin bij het begin. Er is altijd weerstand bij verandering”, stelde hij zijn publiek gerust. Aan de hand van vijf changestromen bood hij de deelnemers concrete handvatten om weerstand makkelijker en gerichter te managen: Change leadership, Change integration, Training and enablement, Communication en Organization design. “Je doet al deze stromen er niet zomaar even bij”, waarschuwde hij. “Zorg dus dat je hier vaste mensen op zet als je echt de voordelen wil benutten die leiden tot een soepele transformatie.”

Samenwerking vanuit eerlijkheid
Ook gaf NTT DATA een wel heel bijzondere klant het woord: Remote. Dit bedrijf specialiseert zich in sourcing van mensen op internationale projecten in meer dan 80 landen. In 2022 werkte het bedrijf nog voornamelijk met spreadsheets. Ze wilden naar één systeem, en snel. Dat lukte in 11 maanden. Leigh O’Donnell, finance systems manager bij Remote, legde uit welke factoren tot dit succes leidden: “We hebben een sterke relatie met NTT DATA. Eerlijkheid is hierin superbelangrijk. Ook gingen we voor simpel en standaard: ieder land rolden we uit volgens een vast template en binnen de cloudarchitectuur opgesteld vanuit NTT DATA.” Inmiddels komen er steeds meer landen bij en blijft Leigh blij met de samenwerking die nu ook het beheer van de SAP-omgeving door NTT DATA omvat.

AI’s bundelen hun krachten
Niet alleen klanten en NTT DATA deelden hun kennis tijdens Transformation NOW! 2024. Ook sponsor Microsoft droeg in een break-outsessie bij aan de dag en daagde erna het publiek uit om mee te doen aan hun workshop. Thijs Zandvliet, SAP-specialist bij Microsoft, vertelde over de aanstaande samenwerking tussen SAP’s AI-assistent Joule en Microsoft AI-assistent Copilot. Ook ging hij in op de mogelijkheden die klanten nu al hebben om via AI Microsoft te verrijken met data vanuit SAP. Zo kun je dankzij Microsoft Copilot en de koppelingen van SAP in Microsoft Teams een gesprek starten over informatie uit je SAP-systeem. In leesbare, simpele tekst krijg je dan bijvoorbeeld snel en efficiënt antwoord op vragen over je producten.
Wie ook dieper inging op het droomhuwelijk tussen SAP en Microsoft op het gebied van AI was Richard Nagel van SAP. Hij experimenteerde afgelopen zomer flink met het automatiseren van administratie in SAP met generative AI en presenteerde zijn praktische oplossing voor onder meer dispute management aan een zeer geïnteresseerd publiek. Nieuwsgierig? Dan lees je hier zijn hele verhaal.

Hoe AI ontbossing tegengaat
De deelnemers sloten de dag af omringd door de geluiden van het regenwoud. Door de speakers klonken apen, vogels, kikkers, insecten en in de verte een kettingzaag toen Topher White van de Rainforest Connection zijn keynote startte. “Geluid is hét communicatiemiddel in het regenwoud. Visueel kom je niet ver, maar met geluid overbrug je grote afstanden”, vertelde Topher. Geluid bleek ook hét middel om illegale houtkap te lokaliseren en ontbossing tegen te gaan. Rainforest Connection gebruikt hiervoor Guardians. Een Guardian is een eenvoudige combinatie van een mobiele telefoon en zonnecellen. De telefoons pikken continu de geluiden van het regenwoud op die AI vervolgens analyseert. Als AI een kettingzaag herkent, krijgen lokale agenten een melding en gaan ze snel op weg naar de locatie van de illegale houtkapper.
De toegang tot deze realtime data brengt ons verder dan het voorkomen van ontbossing vond Topher: “De data werkt bijna als een zenuwstelsel van de wereld. Elk geluid vertelt een verhaal. Over illegale houtkap, maar ook over de dieren zelf. Je kunt de natuur beter begrijpen dankzij deze data.”

Editie 2024 is geslaagd, op naar 2025
De keynote van Topher bleek een waardige afsluiting van een inspirerende dag. Of zoals Vincent Snels (MarFlex Europe) het zei: “Chapeau Topher, wat een toepassing. Maar deze hele dag heb ik leuke mensen met interessante verhalen ontmoet.”
Dirk Kromdijk (Sensus) was het volledig met hem eens: “Transformation NOW! is verfrissend. De dag zorgt voor een andere manier van kijken.” Ook Trudy Freriks (Pharming Technology) vond de dag afwisselend en inspirerend. “En het is leuk om de mensen van NTT DATA te ontmoeten”, voegde ze toe. Monic zal blij zijn te horen dat de wens die ze aan het begin van de dag naar de bezoekers uitsprak, is ingewilligd. Op naar volgend jaar!
Vragen over Transformation NOW!?
We kunnen ons helemaal voorstellen dat je in contact wil komen met iemand die je tijdens Transformation gesproken hebt of had willen spreken. Of misschien wil je meer weten over één van de sessies.
Heb je een vraag? Stuur dan gerust een e-mail naar Marleen van der Schalie of Martine Hendriks. We helpen je graag verder.