Industry:
Oil & Gas
Category:
Sales & Marketing
Почему NTT DATA Business Solutions?
- Компетентная команда CX решений с многолетним опытом
- Подтвержденный успех в аналогичных проектах
- Готовность представить результат за короткий период времени
Наша программа лояльности вобрала в себя опыт ведущих нефтяных компаний, а также передовые технологии из банковской сферы, классического ритейла и электронной коммерции.
ПАО АНК «Башнефть» (дочернее общество ПАО «НК «Роснефть») — одно из старейших предприятий нефтяной отрасли России — ведет добычу с 1932 года
- Обширные запасы нефти и ресурсная база Компании расположена в трех основных нефтедобывающих регионах России: Волго-Уральской провинции, Тимано-Печоре и Западной Сибири.
- В промышленной эксплуатации — более 180 месторождений
- Добыча углеводородов более 21 млн тонн нефти в год
- Мощный научный потенциал — многолетний опыт разработки и внедрения передовых технологий разведки и добычи нефти
- Высокотехнологичный нефтеперерабатывающий комплекс со средним показателем индекса Нельсона — 10.4 и глубиной переработки 82%
- Объем переработки – более 18 млн тонн нефти в год
- Компания производит и реализует моторные топлива высокого экологического стандарта Евро-5 и Евро-6.
Challenges and Benefits
Вызовы
- Стандартизация, повышение прозрачности деятельности и увеличение эффективности подразделений компании
- Повышение уровня клиентского сервиса
- Поддержка стратегии единой операционной платформы на базе решений SAP
- Поддержка стратегии владения полной информацией о клиенте (360º customer view)
Результаты
- В рамках проекта проведена разработка и внедрение бизнес-процессов: Управление программами лояльности, Управление процессами сервиса, Управление процессами КЦ
- Разработка мобильного приложения на платформах iOS и Android
- Разработка предиктивных моделей, аналитической и операционной отчетности
Решения
- SAP CRM Marketing, Loyalty, IC
- SAP BI
- SAP KXEN
- SAP Mobile
О проекте
Внедрение программ лояльности, процессов управления маркетингом, построения предиктивных моделей (SAP KXEN) и мобильного приложения.
Similar posts
Лига Ставок
Букмекерская компания «Лига Ставок», автоматизировала основные бизнес-процессы в работе с клиентами с помощью SAP CRM.
Лига Ставок
Букмекерская компания «Лига Ставок», автоматизировала основные бизнес-процессы в работе с клиентами с помощью SAP CRM.
Башнефть
Внедрение программ лояльности, процессов управления маркетингом, построения предиктивных моделей (SAP KXEN) и мобильного приложения.
About Itelligence
25
countries
30
years of experience
6000
customers worldwide