Fahrzeugwerk Bernard Krone - Volle Integration in das SAP Auditmanagement mit it.mobile Audit

900 Mitarbeiter (2015)

1.089 Mio. EUR (2015)

Die Trailer der Fahrzeugwerk Bernard Krone GmbH & Co.KG transportieren europaweit zahlreiche Produkte. Neben der Produktion der Fahrzeuge versteht sich Krone auch als anspruchsvoller Service-Dienstleister. So werden über einen Service Locator auf der Webseite alle Werkstätten, inklusive der angebotenen Serviceleistungen, einfach auffindbar gemacht.

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Schneller Service europaweit

Die Trailer der Fahrzeugwerk Bernard Krone GmbH & Co.KG transportieren europaweit zahlreiche Produkte. Neben der Produktion der Fahrzeuge versteht sich Krone auch als anspruchsvoller Service-Dienstleister. So werden über einen Service Locator auf der Webseite alle Werkstätten, inklusive der angebotenen Serviceleistungen, einfach auffindbar gemacht.

Um die hohe Qualität der Werkstätten sicherzustellen, werden diese regelmäßig auditiert. Die Ergebnisse werden stets zur Aktualisierung des Service Locators genutzt. Um den Prozess der Qualitätssicherung zu verbessern, entschied sich Krone für ein Produkt zur digitalen, mobilen Auditierung – it.mobile Audit der NTT DATA Business Solutions AG.

Volle Integration in das SAP Auditmanagement

Basierend auf der NTT DATA Business Solutions it.mobile InfoCollector App bietet it.mobile Audit ein erweiterbares Formular zur Auditierung, das sowohl online wie offline genutzt werden kann und vollständig in das SAP Auditmanagement integriert ist. Die sichere Datenübertragung in das Backend System erfolgt über einen VPN Tunnel. Gleichzeitig verbessert die App
das operative Geschäft des Innendienstes. Durch die Integration übernimmt die App alle Werkstattdaten aus dem Debitorenstamm. Zusätzlich zeigt die App jedem Nutzer seinen persönlichen Arbeitsvorrat an. Beide Aspekte zusammengenommen erlauben jedem Innendienstmitarbeiter schnell und effizient die nächsten Werkstätten anzusteuern und zu auditieren. Der gesamte Prozess kann durch die Hinterlegung unterschiedlicher Status jederzeit nachverfolgt werden.

Schulung oder Training-on-the-job?

Um die Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, die App zur mobilen Auditierung nutzen und erweitern zu können, wurden die Administratoren in der Anbindung an das Modul QM (Qualitätsmanagement) geschult. Die Nutzung der App selbst ist aufgrund der klaren Benutzerführung intuitiv, so dass ein Training-on-the-job ausreichend war. Alle Nutzer können so Auditierungen mit dieser App einfach durchzuführen.

Neben der Vereinfachung der Arbeit vor Ort durch den Einsatz mobiler Endgeräte, hat Krone seine Auditierungsprozesse durchgängig mit dem eigenen ERP-System verknüpft und stellt damit seine Datenqualität durchgängig sicher – genau wie die Qualität der eigenen Service-Dienstleistungen.