Industry: Oil & Gas
Category: Sales & Marketing

Башнефть

image

Почему NTT DATA Business Solutions?

  • Компетентная команда CX решений с многолетним опытом
  • Подтвержденный успех в аналогичных проектах
  • Готовность представить результат за короткий период времени
 alt="Елена Фомина, директор департамента маркетинга компании «Башнефть»"
Наша программа лояльности вобрала в себя опыт ведущих нефтяных компаний, а также передовые технологии из банковской сферы, классического ритейла и электронной коммерции.

ПАО АНК «Башнефть» (дочернее общество ПАО «НК «Роснефть») — одно из старейших предприятий нефтяной отрасли России — ведет добычу с 1932 года

  • Обширные запасы нефти и ресурсная база Компании расположена в трех основных нефтедобывающих регионах России: Волго-Уральской провинции, Тимано-Печоре и Западной Сибири.
  • В промышленной эксплуатации — более 180 месторождений
  • Добыча углеводородов более 21 млн тонн нефти в год
  • Мощный научный потенциал — многолетний опыт разработки и внедрения передовых технологий разведки и добычи нефти
  • Высокотехнологичный нефтеперерабатывающий комплекс со средним показателем индекса Нельсона — 10.4 и глубиной переработки 82%
  • Объем переработки – более 18 млн тонн нефти в год
  • Компания производит и реализует моторные топлива высокого экологического стандарта Евро-5 и Евро-6.

Challenges and Benefits

Вызовы

  • Стандартизация, повышение прозрачности деятельности и увеличение эффективности подразделений компании
  • Повышение уровня клиентского сервиса
  • Поддержка стратегии единой операционной платформы на базе решений SAP
  • Поддержка стратегии владения полной информацией о клиенте (360º customer view)

Результаты

  • В рамках проекта проведена разработка и внедрение бизнес-процессов: Управление программами лояльности, Управление процессами сервиса, Управление процессами КЦ
  • Разработка мобильного приложения на платформах iOS и Android
  • Разработка предиктивных моделей, аналитической и операционной отчетности

Решения

  • SAP CRM Marketing, Loyalty, IC
  • SAP BI
  • SAP KXEN
  • SAP Mobile

О проекте

Внедрение программ лояльности, процессов управления маркетингом, построения предиктивных моделей (SAP KXEN) и мобильного приложения.

 

Similar posts

About NTT DATA Business Solutions

29
countries
30
years of experience
6000
customers worldwide
Contact Us
Contact Us

Have questions? Please contact us.